참여민원
행정서비스헌장제 시행
| 기 관 명 | 헌 장 명 칭 | 대 상 고 객 |
|---|---|---|
| 전라남도곡성교육지원청 | 교육행정서비스 | 국민·교직원 |
행정서비스헌장제의 이해
행정서비스헌장제란?
행정기관이 제공하는 ① 서비스의 기준과 내용 ② 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법 ③ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도입니다.
헌장제의 목표
고객 지향적인 행정서비스 문화 조성을 통한 행정서비스의 신뢰성과 투명성 확보 및 고객만족 창출을 그 궁극적인 목표로 하고 있습니다.
행정서비스헌장 전문
교육행정서비스헌장
전라남도곡성교육지원청 전 직원은 교육행정서비스의 수요자인 고객에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공하며, 고객을 최우선으로 하는 행정 실현을 위하여 정성을 다해 아래와 같이 실천하겠습니다.
- 하나. 우리는 고객을 반갑고 공손하게 맞이하겠으며, 항상 밝은 얼굴과 상냥한 목소리로 인사하겠습니다.
- 하나. 우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고 신속, 정확 공정하게 처리하여 고객에게 만족을 드리겠습니다.
- 하나. 우리는 고객에게 전문적인 서비스를 제공하기 위하여 스스로 학습하고, 끊임없이 연찬하겠습니다.
- 하나. 우리는 민워 처리 과정에서 고객에게 불편을 드린 경우 즉시 시정하고, 정중한 사과와 함께 적절한 보상을 하겠습니다.
- 하나. 우리는 서비스 실천과 노력에 대하여 고객의 만족도를 측정하여 업무에 반영하고 그 결과를 공표하고, 서비스 개선에 적극 반영하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해 고객중심의 「서비스 이행 기준」을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.