시정 및 보상 조치

전화를 하셨을 때 불친절하거나 만족하지 못하신 경우

행정팀으로 연락주시면 즉시 사실 확인을 거쳐 해당 공무원을 교육하여 개선하겠습니다.

민원서류가 기한 내에 처리되지 못한 경우

신고접수 또는 사실 확인 후 1시간 이내에 지연처리 사유와 처리 예정일을 정확히 알려드리고, 신고접수 또는 사실 확인일자로부터 1일 이내에 처리하여 드리겠습니다.

서비스 이행기준을 지키지 못했을 경우와 공무원의 행정 착오로 다시 방문하신 경우

해당 직원에 대해서는 같은 불편이 반복되지 않도록 자체교육을 실시하겠으며, 상품권(일만원 이내) 등으로 보상해 드리겠습니다.